• Kaasshop-orders vereisen een minimum orderbedrag. Orders onder de 8,00 Euro exclusief verzendkosten worden niet in behandeling genomen. Voor deze orders verwijzen wij U naar de markten die vermeld staan in ons markten-overzicht.

• Uw opdracht wordt pas verwerkt indien U het volledige factuur-bedrag via een bank/post overschrijving aan ons heeft overgemaakt en op onze rekening is bijgeschreven.
Ons Iban rekeningnr = NL 14 RBRB 0845 1703 84 , Bic-code = RBRBNL21
Voor snellere afhandeling van Uw order adviseren wij te betalen via de iDeal optie.

• De order kan worden geannuleerd binnen 4 uur na opdracht. Eventueel betaalde produkten worden terug gestort zonder kosten.

• Bestellingen van kaasproducten worden vers gesneden en vacuüm verpakt. De geleverde gewichten van deze produkten kunnen met een marge van maximaal 5% afwijken van Uw bestelde hoeveelheid. Eventuele grotere afwijkingen worden door ons herstelt of gecrediteerd.

• Geleverde orders van versprodukten kunnen niet retour worden gestuurd en worden ook niet gecrediteerd. Het handelt zich hier om versprodukten die op maat worden verpakt speciaal voor Uw bestelling. Uit het hygienisch oogpunt accepteren wij hiervoor geen retour-zendingen.

• Non-Food produkten krijgt U 14 dagen op zicht. Het aan u geleverde artikel kunt U zonder opgaaf van redenen retourneren, mits onbeschadigd en ongebruikt en natuurlijk in de orginele verpakking. De kosten voor het terugsturen van een artikel zijn voor uw rekening. In rekening gebrachte verzendkosten kunnen niet worden vergoed.

• Het door ons gehanteerde verzendtarief in Nederland bedraagt € 6,25 per pakket. Is uw order onder een minimaal gewicht en/of maat, dan offereren wij u een speciaal verzendtarief indien van toepassing. Bij afwijkende maten krijgt U hierover een email.

• Verzendingen naar landen die niet in de verzendkosten-keuze kunnen worden geselecteerd zullen op nacalculatie aan U worden geoffereerd.

• Voor kleinere afmetingen met minimale gewichten versturen wij ook via PostNL. Het betreft hier het produkt "OSTI RESERVEDRADEN" dat verzonden wordt via een luchtkussen envelop voor het gereduceerde verzendtarief van €4,45 per verzending. Indien U alleen reservedraden bestelt kunt U alvorens uw bestelling te plaatsen gebruik maken van de kortingscode "luchtkussen" voor deze verlaagde verzendkosten. (invullen in de winkelmand)

• De verzending van pakketten gebeurt via GLS Logistics en worden aangeboden op werkdagen vanaf 08:00 uur tot 19:00 uur. Wij kunnen U nooit vooraf informeren over het tijdstip van leveren.

• Wij hanteren vaste verzenddagen. Uw pakket wordt verstuurd op maandag, dinsdag of vrijdag. Gelieve er rekening mee te houden dat bestellingen van vrijdag-zondag pas op maandag worden verwerkt aangezien onze vervoerder GLS alleen op werkdagen ma-vr pakketten bezorgd.

• Bij klachten dient U zich binnen 48 uur na aflevering van het pakket aan ons te richten via email. Wij zullen dan verdere afspraken met U maken omtrent de klacht. Klachten later dan 48 uur na aflevering worden niet door ons in behandeling genomen uitgezonderd garantie gevallen.